Hogyan segíthetünk?
Egy értekezlethez próbál csatlakozni?
2026. október 5–8., Austin, TX & Virtual | Megnyílt a regisztráció a WebexOne 2026 eseményre.
2026. október 5–8., Austin, TX & Virtual | Megnyílt a regisztráció a WebexOne 2026 eseményre.
Első lépések
Minden, amit a Webex használatának első lépéseivel kapcsolatban tudnia kell.
Súgó termék szerint
Célzott segítséget kaphat minden egyes termékünkhöz.
Felügyelet
A Webex kezelése a Control Hubban és a Partner Hubban.
Webex AI
A legfejlettebb generatív MI-alapú platform, amelyet a hibrid munkavégzéshez és ügyfélélményhez terveztek.
Újdonságok
Ismerje meg a Webex újdonságait. Ismerje meg az új szolgáltatásokat, a feltárt hibákat és a javításaikat, illetve egyéb újdonságokat.
Népszerű cikkek
Bejelentkezési problémák a Webex alkalmazással
Webex Suite
Helyi átjáró konfigurálása a Cisco IOS XE-rendszeren a Webex Calling számára
Calling
A Webex Callinghoz tartozó portreferencia-adatok
Calling
Virtuális hátterek használata a Webex Meetings és a Webex Webinars alkalmazásokban
Webex Suite
Folyamatok létrehozása és kezelése a Folyamattervezővel
Ügyfélélmény
A Webex AI Agent Studio felügyeleti útmutatója
Ügyfélélmény
Kapcsolódás Webex alkalmazást használó eszközhöz
Eszközök
Videós információforrások
Cisco AI Assistant az értekezleteken
Webex Suite
Megesik, hogy később csatlakozik egy értekezlethez, szünetet kell tartania, vagy párhuzamosan végez munkát, és valami elvonja a figyelmét. Az AI Assistant értekezletösszefoglalóival gyorsan bepótolhatja lemaradását, értelmezheti az elhangzottakat, anélkül tehet fel kérdéseket, hogy megzavarná az értekezletet, illetve naprakész maradhat a beszélgetéssel kapcsolatban. Az értekezlet után összegzést és leiratot is kap, anélkül, hogy rögzítenie kellene.
Autonóm MI-ügynök létrehozása
Ügyfélélmény
Az autonóm MI-ügynökök függetlenül, közvetlen emberi beavatkozás nélkül működnek. Az autonóm MI-ügynökök egy tudástárhoz hozzáférve és azt felhasználva informatív és pontos válaszokat adnak a felhasználók kérdéseire. Ezek az ügynökök fejlett algoritmusokat és gépi tanulási technikákat használnak ahhoz, hogy elemezzék az adatokat, tanuljanak a környezetükből, és meghatározott célok eléréséhez alkalmazzák a műveleteiket.
Tartalommegosztás értekezleten
Webex Suite
Amikor a Webex alkalmazásban tartalmat oszt meg, az értekezleten mindenki jól láthatja, hogy miről folyik a megbeszélés. Bárki megoszthat tartalmat, de egyszerre csak egy személy oszthat meg.
A hatékonyság javítása az MI által generált összegzések használatával
Ügyfélélmény
A Cisco AI Assistant tömör összegzéseket nyújt a fontosabb interakciókról lehetővé téve az ügynökök számára, hogy zökkenőmentesen folytathassák a beszélgetéseket anélkül, hogy újra össze kellene gyűjteniük az információkat. Ez az azonnali hozzáférés képessé teszi az ügynököket arra, hogy hatékony megoldásokat kínáljanak, ami gyorsabb megoldásokhoz és egységesebb ügyfélélményhez vezet.
Webex alkalmazás | Profilkép hozzáadása
Webex Suite
Megkönnyítheti mások számára, hogy felismerjék Önt a Webex alkalmazásban, ha képet ad hozzá a profiljához. Amíg nem tölt fel egyet, a profilján csak a monogramja látható egy körön belül.
Az AI Assistant wellness-szünetről szóló értesítései
Ügyfélélmény
Amikor az AI Assistant jólléti szünetet javasol, egy felugró értesítés jelenik meg: Szünet elfogadása: A szünet elfogadásához kattintson a „Szünetet tartok” elemre. A Cisco AI Assistant widget automatikusan megnyílik, hogy megerősítse az Ön választását. Miután Ön lezárta a jelenlegi interakciót, az 1 perces jólléti szünete automatikusan elkezdődik. Az állapota „Jólléti szünet" értékre módosul, ami meggátolja, hogy a következő interakció Önnél kerüljön várólistára. Az 1 perces szünet befejeződésekor 5 másodperces visszaszámlálás jelenik meg a képernyőn. Amint befejeződött, a szünetablak automatikusan bezárul, és az Ön állapota „Elérhető” lesz, így készen áll a következő interakcióra.
Szobaösszegzések létrehozása
Webex Suite
Ha Ön elfoglalt, vagy egy ideig távol volt az irodától, kihívást jelenthet, hogy naprakész maradjon minden szobával kapcsolatban. Az AI Assistant képes szobaösszegzéseket létrehozni, hogy Ön gyorsan bepótolhassa az olvasatlan üzenetek és kihagyott beszélgetések feldolgozását. Gyorsan átfuthat a döntéseken és a legfontosabb pontokon, valamint naprakész lehet a tárgyaltakkal kapcsolatosan.
A hatékonyság javítása valós idejű leiratokkal
Ügyfélélmény
A valós idejű leiratok arra szolgálnak, hogy segítsék a kommunikáció hatékonyságának optimalizálását az ügyfél-interakciók során. Azáltal, hogy élő leiratokat kínál közvetlenül az Ön Agent Desktopján, segíthet az összpontosítás, az egyértelműség és a válaszadási pontosság javításában. Az a célja, hogy javítsa a megértést és a hatékonyságot a hívások során, csökkentse a félreértéseket, és támogassa Önt a kiváló minőségű interakciók biztosításában, ami növeli a teljesítményt és az ügyfél-elégedettséget.
Használja a jegyzettáblát az értekezleteken
Webex Suite
Ha Ön elfoglalt, vagy egy ideig távol volt az irodától, kihívást jelenthet, hogy naprakész maradjon minden szobával kapcsolatban. Az AI Assistant képes szobaösszegzéseket létrehozni, hogy Ön gyorsan bepótolhassa az olvasatlan üzenetek és kihagyott beszélgetések feldolgozását. Gyorsan átfuthat a döntéseken és a legfontosabb pontokon, valamint naprakész lehet a tárgyaltakkal kapcsolatosan.
Magabiztos válaszadás a Valós idejű támogatás használatával
Ügyfélélmény
A Valós idejű támogatás a Cisco AI Assistant olyan funkciója, amelyet arra terveztek, hogy támogassa Önt az élő ügyfél-interakciók során oly módon, hogy folyamatosan értelmezi a beszélgetés szövegkörnyezetét, azonosítja az ügyfél szándékát, és azonnal hasznos javaslatokat kínál. Valósidejű útmutatást nyújt Önnek oly módon, hogy javaslatokat tesz, mit mondjon vagy tegyen, segít az összetett eljárásokban történő navigálásban, és automatikusan még munkafolyamatokat is kezdeményez.
Cisco AI Assistant az értekezleteken
Webex Suite
Megesik, hogy később csatlakozik egy értekezlethez, szünetet kell tartania, vagy párhuzamosan végez munkát, és valami elvonja a figyelmét. Az AI Assistant értekezletösszefoglalóival gyorsan bepótolhatja lemaradását, értelmezheti az elhangzottakat, anélkül tehet fel kérdéseket, hogy megzavarná az értekezletet, illetve naprakész maradhat a beszélgetéssel kapcsolatban. Az értekezlet után összegzést és leiratot is kap, anélkül, hogy rögzítenie kellene.
Autonóm MI-ügynök létrehozása
Ügyfélélmény
Az autonóm MI-ügynökök függetlenül, közvetlen emberi beavatkozás nélkül működnek. Az autonóm MI-ügynökök egy tudástárhoz hozzáférve és azt felhasználva informatív és pontos válaszokat adnak a felhasználók kérdéseire. Ezek az ügynökök fejlett algoritmusokat és gépi tanulási technikákat használnak ahhoz, hogy elemezzék az adatokat, tanuljanak a környezetükből, és meghatározott célok eléréséhez alkalmazzák a műveleteiket.
Tartalommegosztás értekezleten
Webex Suite
Amikor a Webex alkalmazásban tartalmat oszt meg, az értekezleten mindenki jól láthatja, hogy miről folyik a megbeszélés. Bárki megoszthat tartalmat, de egyszerre csak egy személy oszthat meg.
A hatékonyság javítása az MI által generált összegzések használatával
Ügyfélélmény
A Cisco AI Assistant tömör összegzéseket nyújt a fontosabb interakciókról lehetővé téve az ügynökök számára, hogy zökkenőmentesen folytathassák a beszélgetéseket anélkül, hogy újra össze kellene gyűjteniük az információkat. Ez az azonnali hozzáférés képessé teszi az ügynököket arra, hogy hatékony megoldásokat kínáljanak, ami gyorsabb megoldásokhoz és egységesebb ügyfélélményhez vezet.
Webex alkalmazás | Profilkép hozzáadása
Webex Suite
Megkönnyítheti mások számára, hogy felismerjék Önt a Webex alkalmazásban, ha képet ad hozzá a profiljához. Amíg nem tölt fel egyet, a profilján csak a monogramja látható egy körön belül.
Az AI Assistant wellness-szünetről szóló értesítései
Ügyfélélmény
Amikor az AI Assistant jólléti szünetet javasol, egy felugró értesítés jelenik meg: Szünet elfogadása: A szünet elfogadásához kattintson a „Szünetet tartok” elemre. A Cisco AI Assistant widget automatikusan megnyílik, hogy megerősítse az Ön választását. Miután Ön lezárta a jelenlegi interakciót, az 1 perces jólléti szünete automatikusan elkezdődik. Az állapota „Jólléti szünet" értékre módosul, ami meggátolja, hogy a következő interakció Önnél kerüljön várólistára. Az 1 perces szünet befejeződésekor 5 másodperces visszaszámlálás jelenik meg a képernyőn. Amint befejeződött, a szünetablak automatikusan bezárul, és az Ön állapota „Elérhető” lesz, így készen áll a következő interakcióra.
Szobaösszegzések létrehozása
Webex Suite
Ha Ön elfoglalt, vagy egy ideig távol volt az irodától, kihívást jelenthet, hogy naprakész maradjon minden szobával kapcsolatban. Az AI Assistant képes szobaösszegzéseket létrehozni, hogy Ön gyorsan bepótolhassa az olvasatlan üzenetek és kihagyott beszélgetések feldolgozását. Gyorsan átfuthat a döntéseken és a legfontosabb pontokon, valamint naprakész lehet a tárgyaltakkal kapcsolatosan.
A hatékonyság javítása valós idejű leiratokkal
Ügyfélélmény
A valós idejű leiratok arra szolgálnak, hogy segítsék a kommunikáció hatékonyságának optimalizálását az ügyfél-interakciók során. Azáltal, hogy élő leiratokat kínál közvetlenül az Ön Agent Desktopján, segíthet az összpontosítás, az egyértelműség és a válaszadási pontosság javításában. Az a célja, hogy javítsa a megértést és a hatékonyságot a hívások során, csökkentse a félreértéseket, és támogassa Önt a kiváló minőségű interakciók biztosításában, ami növeli a teljesítményt és az ügyfél-elégedettséget.
Használja a jegyzettáblát az értekezleteken
Webex Suite
Ha Ön elfoglalt, vagy egy ideig távol volt az irodától, kihívást jelenthet, hogy naprakész maradjon minden szobával kapcsolatban. Az AI Assistant képes szobaösszegzéseket létrehozni, hogy Ön gyorsan bepótolhassa az olvasatlan üzenetek és kihagyott beszélgetések feldolgozását. Gyorsan átfuthat a döntéseken és a legfontosabb pontokon, valamint naprakész lehet a tárgyaltakkal kapcsolatosan.
Magabiztos válaszadás a Valós idejű támogatás használatával
Ügyfélélmény
A Valós idejű támogatás a Cisco AI Assistant olyan funkciója, amelyet arra terveztek, hogy támogassa Önt az élő ügyfél-interakciók során oly módon, hogy folyamatosan értelmezi a beszélgetés szövegkörnyezetét, azonosítja az ügyfél szándékát, és azonnal hasznos javaslatokat kínál. Valósidejű útmutatást nyújt Önnek oly módon, hogy javaslatokat tesz, mit mondjon vagy tegyen, segít az összetett eljárásokban történő navigálásban, és automatikusan még munkafolyamatokat is kezdeményez.
Ismerje meg tanulási eszközeinket
Adoption Hub
Launch, train, and grow with these helpful resources.
Webex Academy
Bármikor tanulhat az önálló ütemezésű tanfolyamok és a gyors oktatóvideók segítségével.
Onboarding resources
Make onboarding easy with customizable self-serve resources.
Élő események
Tanuljon a Webexszel: Események, webináriumok és napi demóvideók.
Egyéb erőforrások
Webex letöltése
Egy platform, számtalan kapcsolódási lehetőség.
Webex-közösség
A Közösség egy olyan központ, ahol kapcsolatba kerülhet az Önhöz hasonló szakemberekkel és a Cisco specialistáival segítségkérés, tapasztalatmegosztás, hálózatépítés és szakmai fejlődés céljából.
Webex Insider
Olyan emberekkel léphet kapcsolatba, akik Önhöz hasonlóan rajonganak a Webexért, és bennfentesként megismerheti az új koncepciókat a Webex termékportfólióval és használati élménnyel foglalkozó csapatától.
Webex fejlesztők részére
Előkészítheti a jövőbeli üzleti együttműködést a Webexszel. Jobban megismerheti a Webex API-t és az SDK-kat, amelyek révén létrehozható egy új nagyszerű együttműködési alkalmazás a Webex Platformon.
Továbbra is segítségre van szüksége?
Támogatási erőforrások széles köréből választhat, hogy megkapja a segítséget, amelyre szüksége van.
Hogyan értékelné a tapasztalatait ezen az oldalon?
Nem hasznos
Hasznos
Hogyan tehetnénk ezt az oldalt még hasznosabbá az Ön számára?
Köszönjük visszajelzését.
