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미팅의 Cisco AI Assistant
Webex Suite
미팅에 늦게 참여하거나, 잠시 자리를 비워야 하는 경우 또는 다른 작업을 동시에 진행하면서 집중할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다. AI 도우미 미팅 요약을 사용하면 놓친 내용을 빨리 파악하고 논의된 내용을 이해한 후 미팅을 방해하지 않고 질문하여 대화의 모든 내용을 알 수 있습니다. 미팅 후에는 녹화하지 않고 요약과 대화 내용을 수신할 수도 있습니다.
자율 AI 에이전트 만들기
Customer Experience
자율 AI 에이전트는 사람이 직접 간섭하지 않아도 독립적으로 작동합니다. 자율 에이전트는 사용자 문의에 유익하고 정확한 답변을 제공하기 위해 지식 저장소에 액세스하고 활용할 수 있습니다. 해당 에이전트는 고급 알고리즘과 머신 학습 기술을 사용하여 데이터를 분석하고 자체 환경에서 학습하는 한편 작업을 채득하여 특정 목표를 성취합니다.
미팅에서 콘텐츠 공유
Webex Suite
Webex 앱에서 콘텐츠를 공유하면 미팅에 있는 모든 사람은 논의되고 있는 내용을 쉽게 확인할 수 있습니다. 누구든지 콘텐츠를 공유할 수 있지만, 한 번에 한 사람만 공유 가능합니다.
AI 생성 요약을 사용하여 효율성 향상
Customer Experience
Cisco AI Assistant는 이전 상호 작업의 간결한 요약을 제공하므로 에이전트가 정보를 다시 수집하지 않고 원활하게 대화를 계속할 수 있습니다. 이러한 직접적인 액세스를 통해 에이전트는 효과적인 솔루션을 전달하는 데 집중하고 더욱 빠른 해결 방안을 제시하는 동시에 더욱 적극적인 고객 환경을 조성할 수 있습니다.
Webex 앱 | 프로필 사진 추가
Webex Suite
프로필에 사진을 추가하여 Webex 앱에서 다른 사용자가 보다 쉽게 귀하를 알아볼 수 있게 하십시오. 사진을 업로드할 때까지 프로필에는 이니셜이 포함된 동그라미만 표시됩니다.
AI Assistant 웰빙 휴식 알림
Customer Experience
AI Assistant가 웰빙 휴식을 제안할 때 관련 알림이 다음과 같이 나타납니다. 휴식 제안 수락하기: 휴식을 취하려면 휴식하기를 클릭합니다. Cisco AI Assistant 위젯이 자동으로 열리고 선택 항목을 확인합니다. 현재 상호 작업을 마무리하면 1분의 웰빙 휴식 시간이 자동으로 시작됩니다. 상태는 웰빙 휴식으로 변경되며 다음 상호 작업이 대기열에 대기되지 않게 미리 예방합니다. 1분의 휴식이 종료되기 5초 전에 화면에 카운트다운이 나타납니다. 시간이 다 되면 휴식 창이 자동으로 닫히고 상태는 대화 가능으로 변경되면서 다음 상호 작업을 안내합니다.
스페이스 요약 생성
Webex Suite
업무 중이거나 출장 중인 경우, 모든 스페이스의 내용을 파악하는 작업은 어려울 수 있습니다. AI 도우미는 스페이스 요약을 생성하여 스페이스에서 놓친 메시지와 대화를 빨리 파악할 수 있게 지원합니다. 결정 사항 및 주요 요지에 대한 정보를 받고 논의의 최신 내용을 한 번에 파악할 수 있습니다.
실시간 대화 내용으로 효율성을 강화
Customer Experience
실시간 대화 내용은 고객과의 상호 작업 중에 통신 효율성을 최적화하도록 도울 수 있게 설계되었습니다. Agent Desktop에서 직접 실시간 대화 내용을 제공함으로써, 중점 부분 및 명확성을 강화하고 응답 정확도를 향상할 수 있습니다. 이는 통화 중에 이해도와 효율성을 향상하는 데 집중하여 성능과 고객 만족도를 높이는 고품질 상호 작업을 전달할 수 있게 지원하고 오해의 소지를 줄입니다.
미팅에서 화이트보드 사용
Webex Suite
업무 중이거나 출장 중인 경우, 모든 스페이스의 내용을 파악하는 작업은 어려울 수 있습니다. AI 도우미는 스페이스 요약을 생성하여 스페이스에서 놓친 메시지와 대화를 빨리 파악할 수 있게 지원합니다. 결정 사항 및 주요 요지에 대한 정보를 받고 논의의 최신 내용을 한 번에 파악할 수 있습니다.
실시간 지원을 사용하여 자신 있게 응답
Customer Experience
실시간 지원은 실시간 고객 상호 작업 중에 지원할 수 있게 디자인된 Cisco AI Assistant 기능입니다. 이는 지속적으로 대화 문맥을 이해하고 고객의 의도를 식별하는 동시에 관련 제안 사항을 즉시 제공합니다. 또한 발언할 내용이나 실행할 작업을 실시간으로 제안하고 안내하며, 복잡한 절차를 이해할 수 있게 돕고 작업 흐름을 자동으로 초기화할 수 있게 지원합니다.
미팅의 Cisco AI Assistant
Webex Suite
미팅에 늦게 참여하거나, 잠시 자리를 비워야 하는 경우 또는 다른 작업을 동시에 진행하면서 집중할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다. AI 도우미 미팅 요약을 사용하면 놓친 내용을 빨리 파악하고 논의된 내용을 이해한 후 미팅을 방해하지 않고 질문하여 대화의 모든 내용을 알 수 있습니다. 미팅 후에는 녹화하지 않고 요약과 대화 내용을 수신할 수도 있습니다.
자율 AI 에이전트 만들기
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자율 AI 에이전트는 사람이 직접 간섭하지 않아도 독립적으로 작동합니다. 자율 에이전트는 사용자 문의에 유익하고 정확한 답변을 제공하기 위해 지식 저장소에 액세스하고 활용할 수 있습니다. 해당 에이전트는 고급 알고리즘과 머신 학습 기술을 사용하여 데이터를 분석하고 자체 환경에서 학습하는 한편 작업을 채득하여 특정 목표를 성취합니다.
미팅에서 콘텐츠 공유
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Webex 앱에서 콘텐츠를 공유하면 미팅에 있는 모든 사람은 논의되고 있는 내용을 쉽게 확인할 수 있습니다. 누구든지 콘텐츠를 공유할 수 있지만, 한 번에 한 사람만 공유 가능합니다.
AI 생성 요약을 사용하여 효율성 향상
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Cisco AI Assistant는 이전 상호 작업의 간결한 요약을 제공하므로 에이전트가 정보를 다시 수집하지 않고 원활하게 대화를 계속할 수 있습니다. 이러한 직접적인 액세스를 통해 에이전트는 효과적인 솔루션을 전달하는 데 집중하고 더욱 빠른 해결 방안을 제시하는 동시에 더욱 적극적인 고객 환경을 조성할 수 있습니다.
Webex 앱 | 프로필 사진 추가
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프로필에 사진을 추가하여 Webex 앱에서 다른 사용자가 보다 쉽게 귀하를 알아볼 수 있게 하십시오. 사진을 업로드할 때까지 프로필에는 이니셜이 포함된 동그라미만 표시됩니다.
AI Assistant 웰빙 휴식 알림
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AI Assistant가 웰빙 휴식을 제안할 때 관련 알림이 다음과 같이 나타납니다. 휴식 제안 수락하기: 휴식을 취하려면 휴식하기를 클릭합니다. Cisco AI Assistant 위젯이 자동으로 열리고 선택 항목을 확인합니다. 현재 상호 작업을 마무리하면 1분의 웰빙 휴식 시간이 자동으로 시작됩니다. 상태는 웰빙 휴식으로 변경되며 다음 상호 작업이 대기열에 대기되지 않게 미리 예방합니다. 1분의 휴식이 종료되기 5초 전에 화면에 카운트다운이 나타납니다. 시간이 다 되면 휴식 창이 자동으로 닫히고 상태는 대화 가능으로 변경되면서 다음 상호 작업을 안내합니다.
스페이스 요약 생성
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업무 중이거나 출장 중인 경우, 모든 스페이스의 내용을 파악하는 작업은 어려울 수 있습니다. AI 도우미는 스페이스 요약을 생성하여 스페이스에서 놓친 메시지와 대화를 빨리 파악할 수 있게 지원합니다. 결정 사항 및 주요 요지에 대한 정보를 받고 논의의 최신 내용을 한 번에 파악할 수 있습니다.
실시간 대화 내용으로 효율성을 강화
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실시간 지원을 사용하여 자신 있게 응답
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