Ako vám môžeme pomôcť?
Snažíte sa pripojiť k schôdzi?
5. – 8. októbra 2026, Austin, Texas + virtuálne | Registrácia do WebexOne 2026 je teraz otvorená.
5. – 8. októbra 2026, Austin, Texas + virtuálne | Registrácia do WebexOne 2026 je teraz otvorená.
Začíname
Všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mohli začať používať Webex.
Pomoc podľa produktu
Získajte pomoc špecifikovanú pre naše konkrétne produkty.
Správa
Správa Webexu v centre Control Hub a Partner Hub.
Webex AI
Platforma s najpokročilejšou generatívnou umelou inteligenciou pre hybridnú prácu a pohodlie klientov.
Čo je nové
Objavte novinky v službe Webex. Získajte informácie o nových funkciách, problémoch, opravách a ďalších aktualizáciách.
Obľúbené články
Problémy s prihlásením do Webexu
Webex Suite
Konfigurácia lokálnej brány v Cisco IOS XE pre Webex Calling
Calling
Referenčné informácie o portoch pre službu Webex Calling
Calling
Používanie virtuálnych pozadí v aplikácii Webex Meetings a Webex Webinars
Webex Suite
Vytvárajte a spravujte toky pomocou nástroja Flow Designer
Skúsenosti zákazníkov
Príručka na správu pre Webex AI Agent Studio
Skúsenosti zákazníkov
Pripojte sa k zariadeniu s aplikáciou Webex
Zariadenia
Zdroje videa
Cisco AI Assistant v stretnutiach
Webex Suite
Niekedy sa môže stať, že sa k schôdzi pripojíte neskoro, potrebujete sa na chvíľu vzdialiť alebo robíte viac vecí naraz, čo vás rozptýli. Vďaka súhrnom stretnutí AI Assistant môžete rýchlo dobehnúť to, čo ste zameškali, oboznámiť sa s diskusiou, klásť otázky bez toho, aby ste rušili schôdzu, a udržať si prehľad o konverzácii. Po stretnutí dostanete aj súhrn a prepis bez toho, aby ste potrebovali jeho nahrávku.
Vytvorenie autonómneho AI agenta
Skúsenosti zákazníkov
Autonómni AI agenti fungujú nezávisle bez priameho zásahu človeka. Autonómni agenti môžu pristupovať k databáze znalostí a využívať ju na poskytovanie informatívnych a presných odpovedí na otázky používateľov. Títo agenti používajú pokročilé algoritmy a techniky strojového učenia na analýzu údajov, učenie sa z prostredia a prispôsobovanie svojich akcií na dosiahnutie konkrétnych cieľov.
Zdieľanie obsahu počas schôdze
Webex Suite
Pri zdieľaní obsahu cez aplikáciu Webex môže každý na stretnutí jednoducho zdieľať to, o čom sa diskutuje. Obsah môže zdieľať každý, no vždy len jedna osoba súčasne.
Zvýšte efektivitu pomocou súhrnov generovaných umelou inteligenciou
Skúsenosti zákazníkov
Cisco AI asistent ponúka stručné súhrny predchádzajúcich interakcií, čo agentom umožňuje plynule pokračovať v konverzáciách bez potreby opätovného zhromažďovania informácií. Tento okamžitý prístup umožňuje agentom sústrediť sa na poskytovanie efektívnych riešení, čo vedie k rýchlejšiemu vybaveniu požiadaviek a jednotnejšej zákazníckej skúsenosti.
Aplikácia Webex | Pridanie profilového obrázka
Webex Suite
Umožnite ľuďom, aby vás mohli v aplikácii Webex ľahšie spoznať a pridajte si profilovú fotografiu. Kým ju nenahráte, v profile sa vám budú vnútri krúžku zobrazovať iba iniciály.
Oznámenia AI asistenta o prestávkach na oddych
Skúsenosti zákazníkov
Keď AI asistent odporučí prestávku na oddych, zobrazí sa vyskakovacie oznámenie: Prijatie prestávky: Kliknutím na tlačidlo „Dať si prestávku“ prestávku prijmete. Miniaplikácia Cisco AI asistenta sa automaticky otvorí na potvrdenie vašej voľby. Po ukončení aktuálnej interakcie sa automaticky spustí vaša 1-minútová prestávka na oddych. Váš stav sa zmení na „Prestávka na oddych“, aby sa zabránilo zaradeniu ďalšej interakcie do vášho poradovníka. Keď sa vaša 1-minútová prestávka bude končiť, na obrazovke sa zobrazí 5-sekundové odpočítavanie. Po dokončení sa okno prestávky automaticky zatvorí a váš stav sa zmení na „K dispozícii“, čím budete pripravení na ďalšiu interakciu.
Generovanie súhrnov priestoru
Webex Suite
Keď máte priveľa práce, prípadne ste mimo kancelárie, stíhať všetky svoje priestory môže byť náročné. AI Assistant dokáže generovať súhrny priestoru, ktoré vám pomôžu rýchlo dohnať zmeškané správy a konverzácie v priestore. Majte informácie o rozhodnutiach, kľúčových bodoch a majte rýchly prehľad o aktuálnych informáciách.
Zvýšte efektivitu vďaka prepisom v skutočnom čase
Skúsenosti zákazníkov
Funkcia prepisov v skutočnom čase je navrhnutá tak, aby vám pomohla optimalizovať efektivitu komunikácie počas interakcií so zákazníkmi. Poskytovanie prepisov v skutočnom čase priamo v aplikácii Agent Desktop pomáha zvýšiť vaše sústredenie, zrozumiteľnosť a presnosť odpovedí. Cieľom je zlepšiť vaše porozumenie a efektivitu počas hovorov, znížiť počet nedorozumení a podporiť vás pri poskytovaní vysokokvalitných interakcií, ktoré zvyšujú váš výkon a spokojnosť zákazníkov.
Používanie tabule na schôdzach
Webex Suite
Keď máte priveľa práce, prípadne ste mimo kancelárie, stíhať všetky svoje priestory môže byť náročné. AI Assistant dokáže generovať súhrny priestoru, ktoré vám pomôžu rýchlo dohnať zmeškané správy a konverzácie v priestore. Majte informácie o rozhodnutiach, kľúčových bodoch a majte rýchly prehľad o aktuálnych informáciách.
Odpovedajte s istotou vďaka funkcii Real-time assist
Skúsenosti zákazníkov
Real-time assist je funkcia Cisco AI asistenta navrhnutá tak, aby vás podporovala počas interakcií so zákazníkmi naživo tým, že priebežne chápe kontext konverzácie, identifikuje zámery zákazníka a okamžite poskytuje relevantné odporúčania. Vedie vás v skutočnom čase navrhovaním toho, čo povedať alebo urobiť, pomáha vám orientovať sa v zložitých postupoch a dokonca automaticky spúšťa pracovné toky.
Cisco AI Assistant v stretnutiach
Webex Suite
Niekedy sa môže stať, že sa k schôdzi pripojíte neskoro, potrebujete sa na chvíľu vzdialiť alebo robíte viac vecí naraz, čo vás rozptýli. Vďaka súhrnom stretnutí AI Assistant môžete rýchlo dobehnúť to, čo ste zameškali, oboznámiť sa s diskusiou, klásť otázky bez toho, aby ste rušili schôdzu, a udržať si prehľad o konverzácii. Po stretnutí dostanete aj súhrn a prepis bez toho, aby ste potrebovali jeho nahrávku.
Vytvorenie autonómneho AI agenta
Skúsenosti zákazníkov
Autonómni AI agenti fungujú nezávisle bez priameho zásahu človeka. Autonómni agenti môžu pristupovať k databáze znalostí a využívať ju na poskytovanie informatívnych a presných odpovedí na otázky používateľov. Títo agenti používajú pokročilé algoritmy a techniky strojového učenia na analýzu údajov, učenie sa z prostredia a prispôsobovanie svojich akcií na dosiahnutie konkrétnych cieľov.
Zdieľanie obsahu počas schôdze
Webex Suite
Pri zdieľaní obsahu cez aplikáciu Webex môže každý na stretnutí jednoducho zdieľať to, o čom sa diskutuje. Obsah môže zdieľať každý, no vždy len jedna osoba súčasne.
Zvýšte efektivitu pomocou súhrnov generovaných umelou inteligenciou
Skúsenosti zákazníkov
Cisco AI asistent ponúka stručné súhrny predchádzajúcich interakcií, čo agentom umožňuje plynule pokračovať v konverzáciách bez potreby opätovného zhromažďovania informácií. Tento okamžitý prístup umožňuje agentom sústrediť sa na poskytovanie efektívnych riešení, čo vedie k rýchlejšiemu vybaveniu požiadaviek a jednotnejšej zákazníckej skúsenosti.
Aplikácia Webex | Pridanie profilového obrázka
Webex Suite
Umožnite ľuďom, aby vás mohli v aplikácii Webex ľahšie spoznať a pridajte si profilovú fotografiu. Kým ju nenahráte, v profile sa vám budú vnútri krúžku zobrazovať iba iniciály.
Oznámenia AI asistenta o prestávkach na oddych
Skúsenosti zákazníkov
Keď AI asistent odporučí prestávku na oddych, zobrazí sa vyskakovacie oznámenie: Prijatie prestávky: Kliknutím na tlačidlo „Dať si prestávku“ prestávku prijmete. Miniaplikácia Cisco AI asistenta sa automaticky otvorí na potvrdenie vašej voľby. Po ukončení aktuálnej interakcie sa automaticky spustí vaša 1-minútová prestávka na oddych. Váš stav sa zmení na „Prestávka na oddych“, aby sa zabránilo zaradeniu ďalšej interakcie do vášho poradovníka. Keď sa vaša 1-minútová prestávka bude končiť, na obrazovke sa zobrazí 5-sekundové odpočítavanie. Po dokončení sa okno prestávky automaticky zatvorí a váš stav sa zmení na „K dispozícii“, čím budete pripravení na ďalšiu interakciu.
Generovanie súhrnov priestoru
Webex Suite
Keď máte priveľa práce, prípadne ste mimo kancelárie, stíhať všetky svoje priestory môže byť náročné. AI Assistant dokáže generovať súhrny priestoru, ktoré vám pomôžu rýchlo dohnať zmeškané správy a konverzácie v priestore. Majte informácie o rozhodnutiach, kľúčových bodoch a majte rýchly prehľad o aktuálnych informáciách.
Zvýšte efektivitu vďaka prepisom v skutočnom čase
Skúsenosti zákazníkov
Funkcia prepisov v skutočnom čase je navrhnutá tak, aby vám pomohla optimalizovať efektivitu komunikácie počas interakcií so zákazníkmi. Poskytovanie prepisov v skutočnom čase priamo v aplikácii Agent Desktop pomáha zvýšiť vaše sústredenie, zrozumiteľnosť a presnosť odpovedí. Cieľom je zlepšiť vaše porozumenie a efektivitu počas hovorov, znížiť počet nedorozumení a podporiť vás pri poskytovaní vysokokvalitných interakcií, ktoré zvyšujú váš výkon a spokojnosť zákazníkov.
Používanie tabule na schôdzach
Webex Suite
Keď máte priveľa práce, prípadne ste mimo kancelárie, stíhať všetky svoje priestory môže byť náročné. AI Assistant dokáže generovať súhrny priestoru, ktoré vám pomôžu rýchlo dohnať zmeškané správy a konverzácie v priestore. Majte informácie o rozhodnutiach, kľúčových bodoch a majte rýchly prehľad o aktuálnych informáciách.
Odpovedajte s istotou vďaka funkcii Real-time assist
Skúsenosti zákazníkov
Real-time assist je funkcia Cisco AI asistenta navrhnutá tak, aby vás podporovala počas interakcií so zákazníkmi naživo tým, že priebežne chápe kontext konverzácie, identifikuje zámery zákazníka a okamžite poskytuje relevantné odporúčania. Vedie vás v skutočnom čase navrhovaním toho, čo povedať alebo urobiť, pomáha vám orientovať sa v zložitých postupoch a dokonca automaticky spúšťa pracovné toky.
Preskúmajte naše vzdelávacie nástroje
Adoption Hub
Launch, train, and grow with these helpful resources.
Akadémia Webex
Učte sa kedykoľvek vďaka kurzom s vlastným tempom a rýchlym videonávodom.
Onboarding resources
Make onboarding easy with customizable self-serve resources.
Podujatia naživo
Učte sa pomocou služby Webex: Podujatia, webové semináre a denné ukážky.
Ďalšie zdroje
Stiahnite si Webex
Jedna platforma so všetkými spôsobmi pripojenia.
Komunita Webex
Komunita je centrom, kde sa môžete spojiť s kolegami a špecialistami spoločnosti Cisco, požiadať o pomoc, podeliť sa o svoje odborné znalosti, budovať sieť a profesionálne rásť.
Webex Insider
Spojte sa s ľuďmi, ktorí zdieľajú vašu vášeň pre Webex, a získajte prístup k novým konceptom od tímov produktov a skúseností portfólia Webex.
Webex pre vývojárov
Vytvorte budúcnosť obchodnej spolupráce so službou Webex. Získajte viac informácií o rozhraniach API a súboroch SDK Webex a vytvorte ďalšiu skvelú aplikáciu na spoluprácu na platforme Webex.
Stále potrebujete pomoc?
Na výber máte rôzne podporné zdroje, kde nájdete potrebnú pomoc.
Ako hodnotíte svoju skúsenosť s touto stránkou?
Neužitočné
Užitočné
Ako pre vás môžeme urobiť túto stránku užitočnejšou?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
